Frequently Asked Questions

¿Estás aceptando comisiones?

Actualmente, HyperPlanar no acepta comisiones porque está cursando una Maestría en Ciencias en Experiencia de Usuario, trabajando a tiempo completo como diseñador de UX/UI y administrando una pequeña empresa con su socio.

Are you taking commissions?

HyperPlanar is currently not accepting commissions as they're pursuing a Master's of Science in User Experience, working full-time as a UX/UI Designer, and managing a small business with their partner.

¿Quién dirige esta tienda?

La tienda online está gestionada por HyperPlanar y su asistente.

¿Qué suministros utilizas?

HyperPlanar crea todo su arte usando Procreate. Estos son los materiales utilizados para los diferentes productos:
Huellas dactilares:
Papel Cannon Pro Lustre
Pegatinas:
Vinilo resistente a la intemperie
Camisetas:
Actualmente, todas las camisetas están serigrafiadas y estamos planeando cambiar a un proceso DTG más respetuoso con el medio ambiente sin dejar de ofrecer los mismos colores brillantes y la misma calidad.

¿Aceptan pedidos realizados fuera de EE. UU.?

¡Sí, hacemos envíos fuera de los EE. UU.! Actualmente, el envío no está incluido en todos los pedidos. Sin embargo, para pedidos por un total de $100 o más, ofrecemos envío nacional gratuito en EE. UU.

¿Cómo se determinan los gastos de envío?

Realizamos envíos a través del Servicio Postal de los Estados Unidos y calculamos los costos de envío en función del peso y tamaño del paquete.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Nuestro objetivo es enviar su pedido dentro de una semana de su compra.

En ocasiones, especialmente durante los lanzamientos de productos o períodos de alta demanda, podemos experimentar un mayor volumen de pedidos. Tenga en cuenta que estamos trabajando diligentemente para procesar y enviar pedidos lo más rápido posible y apreciamos mucho su paciencia.

Todos los pedidos vendrán con números de seguimiento y recibirá una notificación por correo electrónico con esta información tan pronto como se envíe su artículo.

Una vez enviados, la mayoría de los pedidos nacionales suelen llegar en un plazo de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la eficiencia de su servicio postal local. Para pedidos internacionales, los tiempos de envío pueden variar, oscilando entre 2 y 12 semanas.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones de esta tienda?

Si el artículo que compraste llega roto o dañado, lo reemplazaremos. Simplemente comuníquese con el correo electrónico de soporte de nuestra tienda. Sin embargo, no intercambiamos ningún pedido de ropa por pedir el tamaño incorrecto, así que asegúrese de verificar las medidas. Todos los demás productos comprados, como impresiones, pegatinas, llaveros y pines, se consideran venta final.